Retrait PARIS & ILE DE FRANCE (click & collect)
La récupération de la commande se fait à l’entrepôt EXOTIC CORNER situé au 15 rue des Activités à Ormoy (91), ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h en 24/48h et gratuite.
Pour un meilleur service, La société EXOTIC CORNER conditionne elle-même, avec le plus grand soin tous vos colis.
Délai et tarif de livraison :
EXOTIC CORNER livre à l’adresse de votre choix et vous serez prévenu par mail ou par téléphone avant la livraison.
Pour une livraison à l’adresse souhaitée à Paris et ile de France cela vous coutera 8 euros pour tout commande inférieure à 60 euros. 24/48h par des chauffeurs de la société EXOTIC CORNER.
Hors ILE DE FRANCE
Livraison possible en point RELAIS, domicile ou bureau :
- La Province et la Corse (délai de livraison 2 et 5 jours) :
- livraison en relais 12 euros pour toute commande inférieure à 100 euros, 9.99 euros à partir de 100 euros.
- livraison à domicile 15 euros pour toute commande inférieure à 100 euros, 12 euros à partir de 100 euros
Pour l’international veuillez contacter l’équipe par mail.
PRODUITS FRAIS ET SURGELES ******
Les produits frais doivent être expédiés soit par une livraison express sous vingt-quatre heures (24h) par Chronopost sans airliner, soit par livraison sous quarante-huit heures (48h) à condition que le (les) produit(s) frais soient conditionnés dans un airliner. L’Airliner est une solution composée d’un sac isotherme et gel (si température extérieure supérieur à 4°) permettant au produit frais de garder sa température durant quarante-huit heures (48h).
Attention : Pas de réclamation possible pour tous les produits frais et surgelés pour l’international.
En cas de non réception du colis merci de nous le signaler dans un délai de 48h via le formulaire : Réclamation.
Livraison entreprise
La livraison est disponible pour les entreprises. (Voir les conditions auprès de notre services entreprise)
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Retour et échange
Si vous n’êtes pas satisfait d’un ou plusieurs produits commandés, vous disposez de 14 jours pour nous les retourner à compter de la réception de votre colis. Aucun produit déjà ouvert où utiliser ne seront repris ainsi qu’aucun produit frais et surgelé. La demande se fait via le formulaire Réclamation exclusivement et un bordereau de retour vous sera envoyer.
Si vous accepter le colis, vous avez un délai de 24h pour nous signaler tout problème sur votre livraison avec Photo à l’appui.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels.
LES FRAIS DE RETOURS SONT A LA CHARGE DU CLIENT
En cas d’exercice du droit de rétractation par le Client, le Vendeur est tenu de rembourser la totalité des sommes versées par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces produits. La date retenue est celle du premier de ces faits.
Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client consent expressément d’un moyen différent proposé par le Vendeur.
En cas de paiement par virement bancaire, le Client doit envoyer son RIB au Site afin de procéder au remboursement par virement bancaire.